by Areti Vassou
Ολοκληρώθηκε με επιτυχία το Eshop Optimization Tips Meetup by IDEADECO, που πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 10 Νοεμβρίου 2022, στο Σεράφειο του Δήμου Αθηναίων.
Όλες οι σκοτεινές γωνίες των eshops βγήκαν στο φως κάτω από τα άγρυπνα μάτια της ομάδας που συντόνισε την συζήτηση. Η Αρετή Βάσσου του IDEADECO SEO Copywriting Agency και ο Αντώνης Ζεάκης του Upthink Digital Agency αποκάλυψαν όλα όσα κανένα agency δεν θέλουν να μάθετε.
Η Αρετή Βάσσου παρουσίασε ποια είναι τα σημεία βελτίωσης στα product pages που επηρεάζουν την μετατροπή των επισκέψεων σε πωλήσεις. Ο Αντώνης Ζεάκης εξήγησε με λεπτομέρειες τα 15 λάθη που συνήθως γίνονται στα eshops και τρόπους επίλυσης τους. Ήταν τρεις γεμάτες ώρες με γνώση, ecommerce εμπειρία και πολλές ερωτήσεις.
Από τις πιο όμορφες στιγμές ήταν η κλήρωση των 3 δώρων και τα χαμόγελα όσων κερδίσανε:
- Δώρο 1 – Συνεδρία copywriting με την Αρετή Βάσσου
- Δώρο 2 – Τεχνικό website audit από τον Αντώνη Ζεάκη
- Δώρο 3 – Το νέο βιβλίο του Αρσένη Πασχόπουλου, Ευτυχώς Με Απέλυσαν
Ήταν ένα meetup γεμάτο ερωτήσεις για τα eshops και το ecommerce copywriting. Μας ζητήσατε να το επαναλάβουμε και σύντομα θα ανακοινωθούν οι νέες ημερομηνίες.
Το Meetup φιλοξενήθηκε στο Σεράφειο. Το Σεράφειο του Δήμου Αθηναίων είναι ένα μοναδικό συγκρότημα Αθλητισμού, Πολιτισμού και Καινοτομίας, που περιλαμβάνει πρότυπες αθλητικές και πολιτιστικές εγκαταστάσεις και συγχρόνως φιλοξενεί και τον κόμβο καινοτομίας του Δήμου Αθηναίων. Η είσοδος του χώρου βρίσκεται επί της οδού Εχελιδών 19 & Πειραιώς 144.
Ερωτήσεις & Ζητήματα
Η βασικότερη ερώτηση που ακούστηκε με διαφορετικούς τρόπους αφορούσε την επιλογή των φωτογραφιών μέσα στις σελίδες προϊόντων. Αν είναι απαραίτητο να είναι φωτογραφίες με ουδέτερο φόντο και μόνο το product ή αν χρειάζεται να υπάρχει μια lifestyle φωτογραφία που περιγράφει την θέση του product μέσα στην καθημερινή ζωή μας.
Η απάντηση βρίσκεται κάπου στην μέση καθώς και οι δύο προσεγγίσεις είναι εξαιρετικά ωφέλιμες ώστε να δημιουργηθεί μια συνολική εμπειρία για την αποτύπωση των products πριν γίνει η αγορά τους αλλά και για την προβολή του feeling μετά την αγορά τους.
Σε αυτό το άρθρο από την φωτογράφο Μόνικα Κριτικού μπορείτε να δείτε όλα τα διαφορετικά στυλ αποτύπωσης των products που ενισχύουν τις πωλήσεις μέσα στα eshops. Ας μην ξεχνάμε πως το Marketing και η Φωτογραφία προχωράνε και εξελίσσονται μαζί, από την πρώτη στιγμή που αυτοί οι δύο κόσμοι συναντήθηκαν, ειδικά στο χώρο του εμπορίου & του ecommerce.
Η Μόνικα Κρητικού μας απαντάει στο ερώτημα: Πως μια φωτογραφία προϊόντος επηρεάζει τις πωλήσεις;
Εδώ αξίζει να αναφέρουμε οτι ο ανθρώπινος εγκέφαλος μπορεί να επεξεργαστεί εικόνες σε μόλις 13 χιλιοστά του δευτερολέπτου – πράγμα που σημαίνει ότι είναι ελάχιστος ο χρόνος για να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση στους πελάτες σας. Αυτός είναι ο βασικός λόγος που η commercial photography και η φωτογράφιση κάθε προϊόντος χρειάζεται να είναι εξαιρετικής ποιότητας.
Κάθε φορά που καινούργιοι επισκέπτες βλέπουν τον ιστότοπο ή το το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι εξαιρετικά σημαντικό να κρατάτε το ενδιαφέρον τους ζωντανό, επενδύοντας στο web design, στην εξαιρετική αποτύπωση των προϊόντων και στην εφαρμογή των καλύτερων πρακτικών e-commerce SEO.
Εάν ήδη διαχειρίζεστε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανότατα γνωρίζετε πόσο σημαντικό ρόλο παίζει η product photography για την διαδικασία επιλογής και αγοράς μέσα από το eshop σας. Οι πελάτες βασίζονται στις φωτογραφίες για να κάνουν τις αγορές τους και εσείς βασίζεστε στην ποιότητα των φωτογραφιών για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το κάνετε αυτό είναι μέσω της εξαιρετικής φωτογραφίας προϊόντων.
Δεν είναι τυχαίο που κορυφαία e-commerce brands ξεχωρίζουν για την επαγγελματική φωτογράφιση των προϊόντων τους. Σε συνδυασμό με όλα όσα χρειάζονται για την καλή λειτουργία ενός eshop, οι φωτογραφίες παίζουν τον πιο σημαντικό ρόλο στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ποιότητα των φωτογραφιών στην commercial photography είναι ο παράγοντας που αυταπόδεικτα μαρτυρά την ποιότητα και την αξία των προϊόντων, προσδίδοντας διαφάνεια και αξιοπιστία σε μια επιχείρηση.
Ειδικά τώρα που διανύουμε μια μεταβατική περίοδο προς το περιβάλλον του Web3 και του Metaverse, ο ανταγωνισμός της εικόνας δυναμώνει και διαμορφώνεται στις μικρές αλλά τόσο καθοριστικές λεπτομέρειες της παρουσίασης των προϊόντων. Διαβάστε περισσότερα… “
#My2Cents – Αρετή Βάσσου
“Συναντάμε συχνά σελίδες προϊόντων που δείχνουν πως έχουν ξεχάσει τον αρχικό σκοπό ύπαρξης τους. Δηλαδή έχουν πάψει να είναι μια ανοιχτή πόρτα επικοινωνίας με τους ανθρώπους που φτάνουν μπροστά σε μια product page. Αντι οι άνθρωποι να βιώνουν μια εμπειρία συζήτησης, σκοντάφτουν πάνω σε μια βαρετή παράθεση των βασικών χαραχτηριστικών ενός product.
Μακάρι να μπορούσα να πω πως το σύνηθες είναι έστω η ποιότητα των φωτογραφιών κάπως να αποζημιώνει τους επισκέπτες… Κάθε άλλο! Ο ένας στους τρεις εγκαταλείπει την περιήγηση σε μια product page γιατί οι φωτογραφίες είτε είναι θολές, είτε δεν κάνουν ζουμ, είτε δείχνουν άλλο product από αυτό που αρχικά επίλεξαν να επισκεφτούν.
Ας ξανασυστηθούμε με τις product pages από την αρχή. Είναι το καθοριστικό σημείο επαφής μεταξύ των πελατών και των ecommerce επιχειρήσεων. Οταν μια επιχείρηση δεν κάνει ούτε τα απολύτως απαιραίτητα για την ποιότητα περιήγησης και την τελική εικόνα που εισπράτει ο επισκέπτης, είναι οξύμωρο να έχει την απαίτηση πως θα γίνονται ως δια μαγείας πωλήσεις μέσα από το eshop.
Τα eshops είναι ένα υψηλά ανταγωνιστικό σπορ μέσα στο στίβο του Attention Economy. Do More to Sell More. Do it better. Και ειδικά τώρα που βλέπουμε πως το Metaverse διαμορφώνει εκ θεμελίων την παγκόσμια αγορά.”
Αρετή Βάσσου – IDEADECO SEO Copywriting Agency: Ξεκίνησε την καριέρα της στο ψηφιακό μάρκετινγκ στην Google και τα τελευταία 20 χρόνια, συνεργάζεται με κορυφαίες εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Με το laptop της έχει ταξιδέψει σε 191 χώρες. Έχει εκδώσει βιβλία και έχει συμμετάσχει ως ομιλήτρια σε περισσότερα από 500 Συνέδρια, σε όλο τον κόσμο. Από το 2015 έχει δημιουργήσει τα Content Creators Coffee Meetups και τα Content Creators Workshops. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε:
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aretivassouideadeco/
- Website: www.ideadeco.co, www.aretivassou.com
Η ομιλία της Αρετής Βάσσου: Πως τα product descriptions μετατρέπονται σε πωλήσεις;
Μια άσκηση ίση 100 ωρών εξάσκησης
Κατά την διάρκεια του meetup είχαμε και την ευκαιρία εξάσκησης. Εδώ θα βρείτε το link για την διαδραστική άσκηση: https://forms.gle/o9HxYJ6WyVQQMj5N7 την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και εσείς, στον ελεύθερο χρόνο σας.
#My2Cents – Αντώνης Ζεάκης
Είχα την τιμή να μιλήσω στο Meetup που διοργάνωσε το IdeaDeco SEO Copywriting Agency μαζί με την αγαπημένη Areti Vassou σχετικά με τα λάθη που γίνονται πάνω στο σχεδιασμό ενός eshop και τι μπορούμε να κάνουμε με αυτά.
“Το φοβερό είναι ότι ειδικά μετά από προγράμματα ΕΣΠΑ που έχουν φέρει χιλιάδες νέα eshops τα τελευταία 2 χρόνια, το φαινόμενο της μαζικής παραγωγής σαν εργοστάσιο (λες και είναι καραμέλες) θα μας οδηγήσει σε άχρηστα μαγαζιά που τελικά θα κλείσουν και την ίδια την επιχείρηση γιατί απλά δεν φτιάχτηκαν σωστά και αντιμετωπίστηκαν σαν απλή παραγωγή.
Και δεν μιλάω για το αισθητικό κομμάτι, μιλάω για το λειτουργικό και την εμπειρία του επισκέπτη που μπαίνει μέσα στο eshop και φεύγει όχι γιατί είναι κάτι ακριβό ή έχει ακριβά μεταφορικά, αλλά γιατί δεν τον εμπνέει εμπιστοσύνη ότι θα παραλάβει ή γιατί ταλαιπωρείται μέχρι την αγορά. Μιλάω και για την υποστήριξη. Τα περισσότερα από αυτά τα νέα eshops έχουν έρθει με ένα υποτυπώδες συμβόλαιο υποστήριξης ίσα ίσα να περάσουν το πρόγραμμα (και αυτό ΑΝ υπάρχει).
Κι ενώ πέρσι δημιουργούσαμε eshops, φέτος βρεθήκαμε να διορθώνουμε και να υποστηρίζουμε τα ορφανά από προγραμματιστές γιατί πια “δεν προλαβαίνουν”. Κι εκεί που παίρναμε ένα νέο πελάτη από εξαφανισμένο προγραμματιστή στο τρίμηνο, τώρα παίρνουμε κάθε εβδομάδα. Δεν λέω, “κανείς άσφαλτος” που λέει και η Λαίδη, αλλά άλλο η παράλειψη και άλλο η έλλειψη επαγγελματισμού και η έλλειψη του Work Ethic.
Παράπονο δεν έχω, παίρνουμε μεγαλύτερη πίτα αλλά βάζουμε τα χέρια μας και βγάζουμε τα μάτια μας σαν κλάδος. Μπορεί να το βλέπω πολύ ρομαντικά και να παραμένω να δίνω προσοχή στην υποστήριξη και όχι τόσο στην κατασκευή, αλλά νομίζω ότι εκεί είναι η ουσία και στο τέλος εκεί κρινόμαστε.
Πριν κάνετε μία τέτοια επένδυση, ψάξτε λίγο την εταιρία. Μη ντραπείτε να ζητήσετε ένα portfolio και κάντε μία επικοινωνία με τους πελάτες να μάθετε τι γίνεται και αν απαντάνε το @@ το τηλέφωνο μέσα στη μέρα. Στο τέλος άνθρωπος με άνθρωπο είμαστε, οι καλές συνεργασίες μας πάνε μπροστά, όχι τελικά η καλύτερη τιμή που βρήκατε.“
“Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πια εδώ και ήρθε για να μείνει. Όλες οι επιχειρήσεις έχουν κάνει τα πρώτα βήματα για να αποκτήσουν ψηφιακή παρουσία με πρώτο βήμα να δημιουργήσουν ή να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους με τις νέες ανάγκες των επισκεπτών που απαιτούν ταχύτητα, έλλειψη τεχνικών λαθών και καλύτερη εμπειρία από την αρχή μέχρι το τέλος της επίσκεψης. Ειδικά στις επιχειρήσεις λιανικού και χονδρικού εμπορίου, τα eshop είναι ο νέος – απαραίτητος – τρόπος να έχεις μια νέα αυτόνομη ροή πωλήσεων παράλληλα με το φυσικό κατάστημα.
Η κατασκευή ενός eshop απαιτεί αρκετά βήματα , απο τη στρατηγική μέχρι και την κατασκευή και αν δεν γίνει με το σωστό τρόπο, οι πωλήσεις δεν θα έρθουν κι έτσι το eshop θα μετατραπεί από επένδυση σε απλά άλλο ένα έξοδο της επιχείρησης, ικανό να την καταστρέψει.
Στην Upthink, έχοντας δημιουργήσει πάνω από 120 ιστοσελίδες και eshop τα τελευταία 6 χρόνια και με τα περισσότερα από αυτά να είναι ανασχεδιασμοί παλιότερων κατασκευών, έχουμε εντοπίσει τα 15 λάθη που συνήθως βρίσκουμε, τα οποία αν διορθωθούν ή ληφθούν υπόψιν κατά το σχεδιασμό, θα μετατρέψουν τον επισκέπτη σε πελάτη.
Στην παρουσίαση που ακολουθεί θα βρείτε αυτά τα λάθη και τρόπους να τα λύσετε με την ομάδα των developers σας.”
Αντώνης Ζεάκης – Upthink: Ο Αντώνης ασχολείται με το Web Design & Development τα τελευταία 20 χρόνια και έχει εργαστεί πολλά χρόνια στον τομέα των Τηλεπικοινωνιών σε εταιρίες όπως Hellas Online και Vodafone. Από το 2010 ασχολείται με το επιχειρείν , ιδρύοντας επιχειρήσεις στον τεχνολογικό τομέα ενώ το 2016 ίδρυσε την Upthink Digital Agency με ειδίκευση στο Web Design και την Υποστήριξη των Ιστοσελίδων. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε:
- Website: www.upthink.gr
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/azeakis/
Η ομιλία του Αντώνη Ζεάκη: 15 λάθη στο Σχεδιασμό ενός Eshop και πώς επηρεάζουν την απόδοσή του.
Meetup Photo Album
Οι φωτογραφίες είναι ευγενική χορηγία του φωτογράφου Πάτροκλου Στελλάκη www.stellakispatroklos.com
Χρήσιμα άρθρα
Ecommerce Copywriting: To Copywriting είναι ο συνδυασμός της τεχνικής και της τέχνης να γράφεις πειστικά μηνύματα που ωθούν τους ανθρώπους να προχωρήσουν σε μια συγκεκριμένη δράση. Στην περίπτωση του ecommerce, ο στόχος είναι να γίνει μια αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
Το copywriting -ή αλλιώς κειμενογραφία- είναι απαραίτητο συστατικό κάθε δράσης μέσα στο marketing και στο περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου. To digital copywriting είναι ένα από τα πιο βασικά κομμάτια του καθώς η διάσταση της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και του ίντερνετ είναι σχεδόν παντού μέσα στην καθημερινότητα μας. Διαβάστε περισσότερα…
Mini Οδηγός Για Eshop: Μπορεί να το λέμε πολύ καιρό ότι η ψηφιακή παρουσία κάθε επιχείρησης παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξή της, αλλά πλέον λόγω της τρέχουσας κατάστασης, το ηλεκτρονικό εμπόριο δείχνει να είναι κάτι που θα μας απασχολήσει το επόμενο διάστημα κατά πολύ. Οι στατιστικές δείχνουν ότι το αγοραστικό κοινό ψάχνει πλέον είτε να αγοράζει από eshops είτε να δημιουργήσει ένα. Διαβάστε περισσότερα…
Δημοσιεύσεις
- Serafio https://serafio.gr/event/content-creators-coffee-time/
- Meetup: https://www.meetup.com/ideadeco-copywriting-meetup/events/288969015/
- AllEvents: https://allevents.in/mobile/amp-event.php?event_id=200023591820247
